Preguntas Frecuentes
sobre Nombramientos Digitales

Básicos de Nombramientos Digitales

A través de tu sitio de Representante seleccionando el botón “Nombramiento Digital Avon”.

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Sí. Hemos habilitado la opción de compartir el formulario que podrás enviarle al prospecto a través de WhatsApp.

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Sí. El Empresaria(o) Independiente podrá diligenciar el formulario exitosamente desde su dispositivo móvil. Siempre ingresando a su sitio de Representante en www.avon.co

Si, la plataforma está habilitada para todos los Empresarios Independientes que cuenten con su código activo y fueron debidamente creadas y dadas de alta en una unidad.

Los nombramientos deben ser enviados máximo dos días antes del cierre web, esto ayudará al control del proceso y gestión de las posibles inconsistencias.

Tu formulario lo puedes terminar de completar en 30 días, después de pasado el tiempo indicado deberás iniciar el registro nuevamente.

Un nombramiento evaluado por el área de procesamiento de datos tiene un período de respuesta de 48 horas; sin embargo, es importante tener en cuenta que a veces el flujo de solicitudes aumenta lo que cual retrasa un poco la verificación.

Tener presente que no siempre las respuestas serán confirmando el nombramiento. En algunos casos será necesaria la acción de la GZ por inconsistencias en su información o en su documento de identidad. Para eso siempre recomendamos ver el Administrador de Nombramientos y verificar los estados de cada nombramiento en proceso.

Anticípate y envía tus nombramientos máximo 2 días antes del cierre web.

Es necesario llenar un formulario de TransUnión. Este enlace está disponible para Empresarios Independientes y Gerentes de Zona con sesión iniciada:

https://representantesavon.com.co/Home/Inscripcion/RegistrarInformacion

O haz clic en el botón que dice “aquí” para que accedas a un nuevo formulario que deberás diligenciar con los datos del prospecto y adjuntar fotos de la cédula

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IMPORTANTE
  • Recuerda que el tiempo de respuesta es de 2 días hábiles
  • Solicitar la inclusión de un prospecto en TransUnión NO significa comenzar su Nombramiento. Cuando TransUnión responda deben comenzar el formulario normal.

Esta es una respuesta normal ya que el riesgo de la candidata pudo cambiar durante el tiempo que estuvo fuera de Avon.

Sí es posible que cambie, únicamente en los casos en los que el tiempo entre que se consultó el prospecto por primera vez y se finalizó el nombramiento, exceda las 2 campañas.

Te recomendamos tener a la mano tu recibo de Servicios Públicos e ingresar la dirección tal como se muestra ahí. Si vives en ciudades como Cartagena, Ibagué, Cúcuta, Santa Marta y Montería, te recomendamos poner tu barrio tanto en el inicio de la dirección como en el espacio destinado para el barrio.

Sobre nombramientos que pertenecen a otra zona:

Es muy importante que te asegures que la dirección de tu prospecto corresponda a tu zona antes de empezar el formulario ya que si inicias el nombramiento y no lo culminas puedes bloquear al prospecto hasta por 15 días.

Cuando el sistema de georreferenciación detecta que la candidata no pertenece a la zona de la Empresaria Independiente que hace el proceso, automáticamente se le asigna una nueva zona.

La empresaria queda como referida en el nombramiento, pero este queda en otro equipo y en otra zona.

Sí; sin embargo, es importante tener claro que no quedará registrada bajo la unidad de quién hace el nombramiento. La Representante Independiente será reasignada y a la Empresaria Independiente se le entregarán los puntos por referir.

En este caso, si el prospecto fue abandonado por otra Empresaria Independiente que inicio su proceso de nombramiento, es necesario esperar 15 días para liberar sus registros y entonces se podrá iniciar nuevamente el proceso.

El formulario en el campo de registro de Dirección tiene la opción llamada “Escribe tu dirección” que permite ingresar direcciones de zonas rurales, veredas, y otras no específicas.

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IMPORTANTE:

Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de tu prospecto, puedes usar la factura de servicios públicos como referencia.

Si ingresas la dirección errada deberás enviar el formato de cambio de dirección a GEO.VENTAS@Avon.com solicitando el cambio de dirección y esperar la respuesta.

Se debe solicitar la creación inmediata de la sección copiando a GEO.VENTAS@Avon.com

Sobre el Administrador de Nombramientos:

En el Administrador de Nombramientos podrás visualizar acciones pendientes, hacer seguimiento de nombramientos y revisar estadísticas de cada campaña. Ingresa a través de tu sitio de Representante https://www.avon.co y haz clic en Nombramientos Digitales para ingresar al Administrador.

Si el motivo es “cédula no legible” se recomienda revisar las indicaciones en el campo Generales > notas y volver a subir la foto corregida: https://avoncpe.com/fotoscc

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Si el motivo es “revisar documentos” este estado significa que el área de procesamiento de datos está realizando la validación. Debemos esperar a que procesamiento valide la información y el usuario reciba la notificación por correo.

En la pestaña abandonados del Administrador de Nombramientos. Al ingresar revisa en qué paso quedó tu abandonado en la columna “paso abandonado” y retoma el contacto con el prospecto para que termine su proceso.

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También podrás descargar del listado de abandonados haciendo clic en el botón “Exportar”.

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Selecciona el periodo:

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Espera unos segundos:

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¡Listo! El reporte se descargará en tu computadora o celular:

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IMPORTANTE:

Si no puedes descargar este reporte es posible que tengas bloqueada la venta emergente de tu computadora. Verificar si en la parte superior derecha del buscador aparece este ícono:

Sobre tipos de documentos:

No, si se agrega una fotocopia se rechazará la validación y tendrás que repetir el proceso con los documentos correctos.

IMPORTANTE: Agrega una foto a color del documento de identidad por ambas caras y en formato JPG o PNG.

Si, en Avon hemos definido que la contraseña es un documento válido y podemos nombrar a las personas que posean este documento, como la nueva contraseña sólo tiene una cara de visualización, te recomendamos subir dos veces la misma foto del documento cuando solicita foto frontal y foto de la cara posterior.

Solo en casos de contraseña, se debe adjuntar en ambos espacios la imagen de la cara frontal del documento.

Para este caso únicamente es posible aceptar Cédula de Extranjería emitida en Colombia.

Tienes la opción de enviar las nuevas fotos al enlace: https://representantesavon.com.co/Home/Inscripcion/CargarFotos para hacer la corrección respectiva.

Sobre validación de identidad:

Esto puede ocurrir por los siguientes casos:

  • Cuando la conexión a internet es inestable durante el proceso, por lo cual la plataforma de TransUnión lo toma como un intento fallido. Se recomienda elegir un espacio donde la conexión sea estable para evitar este tipo de incidencias.
  • Cuando el prospecto ha ingresado por autonombramiento repetidas veces sin tener información crediticia.
  • Cuando el prospecto ha respondido incorrectamente las preguntas en otra entidad y supero el máximo de intentos en el día o mes.
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Sí, TransUnión permite realizar un total de 5 intentos en el mes:

Día 1: 2 intentos Día 2: 2 intentos Día 3: 1 intento

IMPORTANTE:
  • Ten en cuenta los intentos que el prospecto haya realizado en cualquier otra entidad.
  • Si los intentos no son exitosos se bloqueará el prospecto por 30 días exactos, contados desde el mismo día en el que inicio el proceso (no se libera el primer día del mes).
  • Si realizas el proceso y tienes fallas de internet es posible que se considere como un intento.

Debe tener 3 aciertos de 4 preguntas.

Desde Administrador de Nombramientos es posible verificar la cantidad de intentos de validación de identidad.

Sigue los pasos:

  • Ingresa al Administrador de Nombramientos desde tu Sitio de Representante
  • Ingresa a la pestaña abandonados
  • En el listado selecciona el usuario que quieres revisar
  • Se abrirá la siguiente ventana, en la parte inferior encuentra la sección Registro Validación Identidad

Esto se puede dar por diferentes razones:

  • Baja conectividad del operador móvil, lo que genera demoras en ingreso del mensaje. Recuerda que tendrás máximo 10 minutos para ingresar el código.
  • El mensaje no llega a la aplicación de mensajes de texto y en su lugar llega a su aplicación de mensajería instantánea u otros.
  • El prospecto tiene instalado en su equipo una aplicación de identificación de llamadas como True Caller, lo que bloquea el ingreso del mensaje de texto.